POLÍTICAS DE REEMBOLSO

1. DESCRIPCIÓN
‍
Estas Políticas son válidas para el sitio web biocompressionpa.com

El reembolso es la solicitud de un cliente para que le restituyan el monto que ha pagado por un artículo o servicio.

2. MOTIVOS DEL REEMBOLSO

- El producto adquirido se encuentra fuera de inventario y no es posible entregar otra de características similares y de igual o mayor precio.

- El tiempo de entrega excede de los 5 días hábiles desde la fecha de compra sin que el cliente reciba el producto ni sea notificado por Bio Compression. En caso de que haya un atraso por parte de BioCompression, BioCompression le comunicará al usuario con la situación y se le ofrecerá al cliente la opción de cancelar la compra y proceder con el reembolso o bien esperar a que llegue el producto adquirido o reemplazo. por otro de características similares y de igual o mayor precio.

- El producto fue extraviado por la mensajería.

- Se ha cobrado un monto incorrecto al cliente, el reembolso aplica por la diferencia.

- Debido a los diferentes escenarios que pueden haber en las compras en línea, todos aquellos casos no contemplados en estas políticas se revisarán y procesarán por Bio Compression individualmente.

3. REQUISITOS

- Para solicitar un reembolso, se le pedirá al cliente la siguiente información, la cual puede hacer llegar por correo electrónico, chat o telefónicamente:

- Número de pedido o factura con el que compró su producto.
- Descripción del artículo y/o pedido.
- Motivo por el cual se solicita el reembolso.
- Forma de pago con la que se adquirió la compra.
- En caso de que sea necesario el envío del producto, las condiciones del mismo deberán ser evaluadas por parte de Bio Compression antes de proceder a un posible reembolso.
- Confirmada la recepción de solicitud de reembolso se procederá al proceso de revisión del mismo, la recepción de solicitud no implica la autorización del reembolso.
- Las solicitudes de reembolso se analizarán y se darán avisó al cliente tanto en casos de procedimiento como en casos de no procedencia de los reembolsos y los motivos.
- Una vez aprobado el mismo, será reembolsado de acuerdo al método de pago que utilizó el cliente al momento de realizar su compra (tarjeta de crédito, transferencia bancaria o Paypal). Grupo Bio SA, no acepta cheques como método de pago, por lo tanto, los reembolsos serán procesados ​​solamente por los métodos arriba mencionados.- Los gastos de envío para la devolución del producto correrán por cuenta del cliente.

4. TIEMPOS
Los tiempos estimados para el procesamiento de un Reembolso una vez autorizada el mismo son de 10 días hábiles.

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

Para poder solicitar la cancelación de una compra es necesario que te comuniques a nuestro centro de atención al cliente: +507 6005-7770 dentro de las 24 hrs naturales a partir de la creación del pedido para poder validar la posibilidad de cancelación.